기간제근무자 친절교육… 영천 관광자원 홍보

기간제근무자 친절교육… 영천 관광자원 홍보
민원응대능력 향상

영천시는 지난 1월 24일 영천전투메모리얼파크 체험권 이성가 장군실에서 보현산댐짚와이어, 치산캠핑장 등 관광시설 기간제근무자 50여 명이 참석한 가운데 고품질 민원서비스를 제공하고자 친절교육을 실시했다.

이날 교육을 진행한 박소윤 강사는 ‘보이스 트레이닝과 화법교육’이라는 주제로 자신감 있고 적극적인 응대를 위한 나의 친절한 목소리 찾기, 다양한 친절화법 및 커뮤니케이션 방법, 서로의 마음을 주고 받는 공감방법 등을 토대로 한 교육진행으로 참석자들의 이해 및 공감도를 크게 높였다.

영천시 관계자는 “이번 교육을 통해 기간제근로자들의 민원응대능력이 크게 향상될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 민원서비스 역량강화를 위해친절교육을 계속해 영천을 방문하는 이들에게 소통과 공감의 현장서비스를 제공할 수 있도록 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.