무인민원발급기 4대 추가… 민원처리 문자(SMS) 서비스

무인민원발급기 4대 추가… 민원처리 문자(SMS) 서비스
신속·투명한 서비스 앞장

영천시는 시민에게 신속·투명한 민원서비스를 제공하기 위해 무인민원발급기 4대를 추가 설치하고 민원처리 문자(SMS)안내 서비스를 실시한다.

영천시는 지난 3월 시청 종합민원실 앞 옥외부스를 설치해 24시간 운영하고 있으며 최근 이용률이 높을 것으로 예상되는 금호읍·청통면·중앙동·경주세무서 영천지서 등 4곳에 무인민원발급기를 추가로 설치했다. 이로써 영천시가 운영하는 무인민원발급기는 6개소 7대로 늘어났다. 무인민원발급기는 신분증 없이 지문인식만으로 손쉽게 이용 가능하며 주민등록 등·초본, 가족관계 증명서 등 86종의 제증명을 발급받을 수 있다.

새롭게 도입된 ‘민원처리 문자(SMS) 안내’ 서비스는 3일 이상 유기한 민원에 대해 민원인에게 처리 과정을 실시간으로 안내한다. 또한 민원처리 기한이 도래하기 전에 담당자 및 부서장에게 민원처리 상황에 대한 문자 안내를 제공해서 신속한 민원 처리를 할 수 있게 하는 서비스이다.

영천시 관계자는 “앞으로도 민원인의 작은 불편과 다양한 의견에 귀 기울여 시민이 감동하는 최적의 민원행정서비스를 제공을 위해 노력하겠다”고 전했다.