“휴일 정전 문의, 한전 통화 불가능”

“휴일 정전 문의, 한전 통화 불가능”

o... 5월 30일 영천고 부근 한 가정집에서 전기가 끊긴 정전 사태가 예고 없이 발생.
이 집주인은 한전 영천지사에 전화를 걸어 물어보려고 했으나 한전 영천지점 전화는 전국 콜센터로 연결, 시종일관 기다리는 안내 말뿐이라고.(휴대폰에 그림으로 민원부서 나타나기도 함)
그래서 본사에 제보해 원인을 알아봐 달라고 요청.

본사에서도 한전 담당부서 일반 전화로 문의해보니 모두 전국 콜센터로 연결, 통화가 불가능.
한 참 뒤 이 집주인이 다시 전화했는데, “처음엔 몰라 계속 전화를 시도했다. 전화가 안되어 밖에 나가 알아보니 우리집만 정전이 발생했다. 우리집 문제다.”고 알려준 뒤 “휴일 정전이 발생하면 한전에 전화해 물어보는 것이 당연한데, 한전에서 통화가 불가능할 정도로 시스템을 만들었다는 것은 문제다. 당직 전화 등의 다른 대책이 있어야 한다.”고 문제점을 지적.

한전 영천지점에서는 “내선 번호는 휴일은 모두 콜센터로 연결된다. 평일에는 연결이 가능하다. 고장과 정전은 123으로 하면 된다. 123은 평상시에도 이용하면 빠른 조치를 해 준다.”고 설명.